湖北襄阳襄城区 人社干部争当“直播”服务员

2021-09-26 08:52:21来源:中国组织人事报

本报襄阳讯 (通讯员 田伯韬 邹丽)按照当前疫情防控工作需求,结合湖北襄阳市人社局“实施人社服务员计划助力企业促发展”活动要求,襄阳襄城区大力推行“不跑腿、不见面”服务,社保办事处利用网络平台搭建直播间,安排人社业务骨干担任主播,为参保群众提供社保政策咨询、社保业务培训学习、普通业务办理等服务。

自8月中旬社保直播间开播以来,共举行了大型网上业务办理培训4场,每场观看人数平均达到500人,场场爆满,并制作社保政策解析动漫小视频穿插播放,活泼新颖便于理解。直播间人气逐渐上升,从最初的几人迅速升至1300多人,登记申报科李鹏成为最火主播,粉丝涨至1000多人。进入直播间的大多是襄城区各参保企事业单位的劳资人员,他们纷纷在直播间留言,对这种接地气的服务方式非常欢迎,认为有难题可以通过直播提出来进行沟通解释,随时提问随时解答,有些简单的业务甚至可以直接委托主播代办,比之前上门咨询更方便、更快捷。接下来,襄城区还将对直播间进行改造升级,进一步改进直播内容、创新方式方法,将服务触角延伸到个体人群中,让小小的直播间收获群众的大满意。

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