管理你的离职员工:从“雇佣”转变为“交往”

2017-09-01 14:34:00来源:中人网

人际交往的方式方法很多,即要注意对方的群体特性,又有注意对方处境(场景)特性。关于人际交往的礼仪培训,目前市面上也是琳琳总总,让人眼花瞭乱。于是,有朋友问笔者:你从事人力资源多年,常搞人际交往相关的礼仪培训,你的人缘(人际交往)也一直都很好。那么,这方面你有没有认真总结过,给我们一些建议让我们也快速处理好人际关系呢?越简单越好,最好10来个字。

笔者一时被问住了,之前虽有过总结,但总体上还是比较复杂,难以达到朋友的要求。经过多次的认真思考,仔细回忆自己多年在人际交往中的细节及对方的回馈。笔者总结出人际交往中,我们要时刻为对方准备好“三碗面”,这样我们的交往会事倍功半。

第一碗面“情面”。人都有七情六欲之情感,谁都不能例外。常言对:相骂留一线,日后好相见。无论现场有多么的不可忍,都需要给对方一个台阶,这也是在给自己一个台阶。留住对方的情面,让对方感受到被尊重。在迫不得已之时,委婉地表达出自己的意见,如果对方是一个明白人也一定会记住你给的情面。特别是对方也受害者时,更要给对方留住情面。人在江湖身不由已,因为很多时候对方也是被动,也是情非得已。得饶人处且饶人,做人请记住:任何时候,都应礼貌给对方一碗情面!

第二碗面“体面”。体面风光,总会让人兴致秧然。如何让对方体面,则比给“情面”要难很多,这需要对对方有一定的了解才行。如你与朋友或上司一起参席某项,而对方对你较重要,你则要将风头让给对方,让对方突出。当然,这需要对对方有一定的了解,知道他喜欢或者能接受这种风光的劲头,一出场就能让别人知道谁是主角。

曾有个笑话:一新上任的书记去乡下视察工作,负责接待的主任没见过这位书记,怎办?通过官场常用的法则:目测法。主任笑脸迎上去,从那位人高马大、油光粉面的同志手上接过小包并紧握对方的手:“张书记,您好!欢迎您到我乡视察指导工作!”站在一旁的矮小精瘦的同志脸上露出了一丝不惊意的不悦。被主任握住不放并被称之为书记的大个子,尴尬地看着书记,多次欲言无止。其实大个子只是司机,而那位矮小精瘦的同志才是真书记。不久后,那位司机调岗了,原因也许每个人都知道。

第三碗面“场面”。场面是三碗面中都难给的一碗了,尺寸要把握到位,否则结果必然相反。一般性人物不能给场面者,如果你给了,对方认为你在讽刺;而对于那些喜欢场面的人呢,你的场面给的不足,都不高兴,更别说不给其场面啦。特别是那些权力欲望较强的人,如果其场面给的不够,将会难以收场。场面这个碗面,对于不太熟悉的人,先给一点,依其情趣渐渐增大,切不可冒然行事。

人际交往中的这三碗面,依层次需求而给。大体上:情面是人皆需之;体面是一般性成功与不太成功者,但却自视自傲的人需之;场面常常是所谓的成功人士或领导者需之。随时准备这三碗面,让自己的人际交往游任有余。

文:黄红发(黄红双色)

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