从银行职员到“创业之星”——记淮安九洲医药有限公司、淮安广济医药连锁有限公司董事长王玉坤

2018-04-16 09:32:52来源:中国就业网

如遇身体不适或定期做身体检查,一个电话,一个预约,就会有医护人员到你家,帮你解除病痛,解你心头之虞,免去了上医院排队和那些繁琐的医疗程序,这现象以前只有在电影电视中富商的家里见过,如今在淮安九洲医药有限公司、淮安广济医药连锁有限公司将能享受这一高档的医疗健康服务,这一切缘于淮安九洲医药有限公司、淮安广济医药连锁有限公司“千户家庭,万名会员”行动,它是该公司董事长王玉坤的一个服务新举措:


王玉坤,1971年元月出生于淮安市楚州区平桥镇,大学文化,经济师职称,现任淮安九洲医药有限公司、淮安广济医药连锁有限公司董事长。熟悉王玉坤的人都说他是一个创造奇迹的人。


一、创业之始不退却


1991年7月王玉坤毕业于徐州供销学校,当年被分配到淮安市工商银行工作。由于工作勤恳踏实,加之聪颖好学,刚工作不久,他的业务水平得到了飞速的提升,在技能竞赛中获得了珠算、点钞两个项目的能手称号。但这些荣誉未能罩住二十出头且雄心勃勃的那颗不安分的心。起初他利用闲暇时间到处“趟水”。经营过教具,做过水泥、钢材、煤炭等生意,他还是淮安市第一批做家庭影院和DVD光碟的人,几年商海沉浮让他尝尽了酸甜苦辣,同时也练就了他奋发进取的意志。九十年代初,国家药品市场逐渐放开,王玉坤触摸到了一个潜在的巨大商机,他很快成为一个“医药代表”,在医院和厂商之间做起了买卖,由于业务精通、天资聪颖、眼光独到,生意越做越红火。随着业务量的不断增加,银行工作已成了他进一步发展的牵累。经过再三的思考,王玉坤毅然放弃了银行丰厚的待遇,主动辞职下海经商,当时有很多人不理解。因为在别人的眼中认为他工作顺心,收入稳定,生活优越,可谓是手棒“金饭碗”。但是他想“创业”,他想奋斗,他想拥有一份属于自己的事业。用他自己的话讲:“轰轰烈烈是一生,平平淡淡也是一生,待到60岁回首往事的时候,自己觉得不遗憾就好”,于是开始了他的光辉炫目的创业历程••••••。


随着市场经济的逐步深入,医药市场的日趋规范,医药代表的生崖终会被社会淘汰,于是王玉坤开始了他人生中认定将会是“朝阳产业”的医药零售和批发事业。2002年2月,王玉坤东挪西借筹集了10万元资金,在淮安市区淮海路租赁了一间仅有72平方米的门面房,聘请了一名执业药师,招聘了8名下岗人员,办起了“淮安市清河区广济大药房”。开张的第一天的营业额只有147元,而一天的经营成本都需要800余元。一度时期处于“四面楚歌”,曾被人们瞧不起的“个体户”,甚至有时连交水、电费资金都成了问题,一向不服输的王玉坤没有在困难面前退却,没被压力所压垮。面对着这样一个经营局面,怎么办?是退却,还是继续努力改变经营策略?怕苦畏难不是王玉坤的性格,他试着通过媒体做广告宣传,增加经营品种,提高服务理念等方式勉强维持现状,更谈不上企业发展,第一个月尽管做了努力,仍然步履维艰,只盈利了100多元。但不管起步有多难,王玉坤一直坚信,只要努力坚持下去,明天一定会比今天好。


随后他一步一个脚印,先后实施了以下步骤:


1、扩大经营规模,将周边的几家门店全都转租过来,营业面积由起初的72平方扩大到220平方,当时在市区规模是比较大的。


2、增加经营品种,规模扩大必须要有适销对路的品种,起步时只能依托终端经销商实行代销实施。采用了借水行舟,借鸡下蛋的策略。


3、调整经营模式,传统的柜台销售,使销售人员与顾客有了距离,使顾客与药品有了距离,他率先在市区采用了超市模式开价自先的方式销售,让顾客充分的了解药品知识、药师指导、顾客自主选药,使销售业绩得到了飞快的提升。


4、提升服务内涵,服务成了竞争的主攻方向,于是十项免费服务措施应运而生。市区内免费送药上门,为顾客代购新、特、贵重药品、为顾客代煎中药、打粉、切片、免费进行专家用药咨询,免费测血糖、量血压等,热情周到专业的服务,使店堂人气越来越旺。


5、随着国家医保政策的日趋完善,广大的参保职工购药又成了新的增长点。规范经营,苦练内功,为广大的医保用户提供质量好、品种齐、价格合理的药品,是社会零售药店的必经之路。功夫不负有心人,就这样淮安市城镇职工医疗保险首家民营定点药店终于挂牌了。


随着企业知名度的不断提升,王玉坤清醒的认识到,要想在激烈竞争的市场中站稳脚根,就必须要将企业做大做强。根据市场调查,他决定要将自己的企业和经营面在淮安市覆盖50%。2004年他先后在楚州区、淮阴区、涟水县、清河区、清浦区新开了9家大型连锁零售药店,在地方具有一定的影响力。


同时,他利用了一个多月的时间对市场进行调查、考察、观摩。为了寻求与强手联合,王玉坤七次前去北京,渴了喝一杯矿泉水,饿了啃一块烧饼充饥。历经诸多挫折后,用他的诚心和毅力终于打动了北京同仁堂老总的心,赢得了对方的信任,取得了同仁堂产品在苏北地区的独家特约经销资格,让淮安的百姓在家门口就能购买到真正的国药精品。在各项工作进入正常营运轨道后,资金和人力资源问题始终困扰着企业的发展,靠自己的积累是无法正常运作。招人难,招专业人才更难。带着凸现的问题他第一个想到的是市、区两级劳动保障部门,寻求他们有诸多的人力资源优势,最终在市、区两级劳动部门的鼎力帮助下,公司第一批招聘了20多个下岗职工,并成功贷下了20余万元的小额贷款。有了资金和人员的支持,我的企业如同插上了趐膀,实现了飞跃式的发展。


二、前进路上无终点


就在各项业绩蒸蒸日上的时候,王玉坤没有停止他进一步发展的脚步,他认为,不能固步自封,应该乘势而上,在市场竞争中企业必须再一步发展,增加后劲。于是他考虑把公司进一步扩大,经营规模再作调整,经营品种,继续增加。成立客户服务部,开通顾客订购热线电话,建立会员系统,健全了会员健康档案等便民服务措施,同时开设了全市第一家规模最大的药品超市——百姓缘大药房,在很短的时间内取得了较好的社会效益和经济效益。并在取得成功经验的基础上陆续在淮安市五区一县将直营药店增加到15家,吸纳连锁加盟药店41家。为了适应广大消费者的需求,王玉坤带领员工,坚持“平价实惠百姓、质量打造品牌”的经营方针,认真贯彻“用真心,卖好药”的经营理念,走“专业化、规范化、品牌化、人性化”的路子。凭借公司严谨的工作作风,雄厚的技术力量、良好的对外信誉,严格的管理制度,优质的销售服务赢得了市场,企业各项工作跃入淮安市医药行业的前列,引领了淮安医药市场的新潮流。2004年12月王玉坤被选举为淮安市总商会医药业商会首届会长。


对于有胆有识、肯坚持的人来说,成功不是偶然的,而是必然的。短短六、七年时间,王玉坤已将淮安广济医药连锁有限公司发展成为公司下辖零售药店82家,其中直营药店71家,加盟连锁药店11家,现有员工768名,其中专业技术(药师以上)人员242人,其他技术人员62名,安置下岗再就业人员326名,吸纳农村剩余劳动力224名,经营各类药品、医疗器械、中药饮片等16000余种,该企业是淮安市规模最大的民营零售连锁企业,淮安市首批医保定点药店、淮安市总商会医药业商会会长单位、清河区拥军协会会员单位,淮安市光彩事业促进会副会长单位。2004年5月在淮安市首家通过国家GSP认证。2009年5月加盟淮安市供销合作总社成为直属企业。在企业管理中,该企业坚持“用真心、卖好药”的经营理念,实施“平价实惠百姓、质量打造品牌”的经营方针,秉持“广修仁德、济世养生”的信念,心系百姓,热衷社会事业。2007年12月新投资9000余万元(人民币)在市经济开发区新建了占地54亩大型(物流)批发基地。第一期10000平方米工程已竣工,可支持年销售10亿元的物流配送能力,最大限度的实现客户24小时订货需求的承诺,凸现了企业创新服务的内涵,能为客户提供便捷、优质的服务。


三、规范管理求效益


建是基础、管是关键,达到效益才是目的,在企业不断增强的同时,王玉坤不断采取走出去,请进来的管理方式,多次与市、区街道劳动就业管理部门和市卫生学校联系,让他们为企业代为培训职工,锻炼每个职工的业务技能,不断提高企业内部素质,通过培训,公司职工有专业技术上岗证已达90%。正因为全体员工素质的提高,企业管理才能上台阶。在管理方面:


1、建立质管网络:在公司的统一指导下建立了质量管理体系,成立了质量管理组织机构,明确了质量管理方针和质量管理目标,制定了药品质量管理制度和各岗位质量责任。层层把关、履行职责,杜绝不合格药品通过该店流向社会。


2、规范进货渠道:按照公司的要求,所有门店坚持从公司统一配货,公司选择规模大、管理严、信誉好、质量有保证、各种证照齐全、手续完备的厂商为药品采购的渠道,同时与每个供货单位签定质量保证协议。坚持供货单位资质审批程序,将一些手续不符、资质不全的供货单位拒之门外,从进货源头上杜绝了不合格药品的进入。使购进的药品质量得到保证。


3、严格入库验收:对购进的药品品名、单位、数量、质量、剂型、规格、批准文号、生产厂商、有效期等一系列技术参数进行逐一核对、验收、记录。并将记录资料存档两年以上备查,杜绝不合格药品入库。


4、强化储存管理:门店根据季节变化,气候变迁,按月进行检查、养护,发现问题及时采取整改措施,确保质量,让广大百姓真正用上“安全药、放心药”。


5、坚持明码标价:坚持执行国家药品价格政策。公司设立了价格网站,随时查询、及时调整、努力做到所有销售药品价格都不超出国家规定价格,并做到一个品种一张标签,使广大百姓明明白白消费。


6、优化服务内涵:在保证质量的前提下,企业不断完善服务内涵,由公司在 “淮安经济广播电台”开辟了“广济金秋岁月”栏目,企业创办了健康顾问杂志,重点宣传用药常识、新品介绍、药价政策、药事法规、健康咨询等,在店堂内设立了顾客意见簿,客户订购热线记录,建立了广济会员个人健康档案,开通了客户购药咨询电话,实行24小时售药窗口,公布了举报监督电话。深受广大百姓的欢迎。同时坚持从业人员统一着装,持证上岗。每年对从业人员进行一次体检,坚持规范化服务。


截止目前,企业每年向国家缴纳税收300余万元,安排下岗再就业人员、农村劳动力等近500人,上缴职工养老医疗等保险100多万元,正因各项措施到位,企业经济效益和社会效益都得到了双赢。


四、回报社会暖人心


在企业发展的过程中,得到了人社部门的大力支持和帮助,王玉坤始终坚持经济效益和社会效益同时并举,用一颗感恩的心不断地回报社会,几年来共安置下岗待业失业人员近300余人,每年为职工交纳社会保险100多万元。为近300个家庭解除了后顾之忧,为地方政府减轻了负担,为地方经济的发展起到了良好的促进作用。2004年主动出资1万元给楚州区三堡小学改建校舍;2005年春节他带着大米、食用油、鸡蛋等物资慰问清河街道的下岗职工和老党员;2005年捐赠价值4000元的药品给楚州区无力就医的困难病人;2006年捐资3000余元给淮阴区因病致贫的特困户治病;2007年捐资2万元给淮安聋哑学校改善教学条件,同时又捐资3万元给楚州区平桥镇修建乡村公路;2008年为长东街道困难家庭赠送药箱40多只;同年为涟水县涟城镇困难家庭捐赠药箱40只;5月12日四川汶川大地震,捐款近2万元;9月9日重阳节为福利院捐赠价值7千余元的药品。几年来累计向社会捐款捐物数十万万元。他热衷社会光彩事业的行为受到社会舆论的一致称颂,为构建和谐社会,为富民兴淮作出了贡献,在清河区乃至淮安市产生了极大的影响。他用实际行动践行了“三个代表”的重要思想,促进了“两个率先”发展思路在淮安的实施。企业连年获得淮安市“质量诚信单位”、“价格诚信先进单位”、“规范药店”、“百城万店无假货示范店”、“消费者放心药店”、清河区“文明单位”等荣誉称号。王玉坤本人也于2005年12月当选为淮安市总商会医药业商会首届会长,同年被授予市、区两级“创业之星”称号,2007年3月光荣地加入了中国共产党。2008年5月被淮安市人民政府授予“劳动模范”称号,同年被选举为清河区政协委员,并被江苏省食品药品监督管理局聘任为行风监督员。2009年又被清河区政府评为优秀创业典型。2010-2011年市电视台对其先进事迹进行了专门的跟踪报道。


享受工作,永不懈怠,为了目标和理想付出无限的智慧、无穷的努力,不断挑战新市场,痛并快乐着,王玉坤传奇的创业经历,演绎着他对生命、对人生的别样看法,在一道道光环的照耀下,王玉坤并没有停止拼搏前进的脚步。他决心加倍努力,开拓创新,再攀高峰,为百姓用药的安全,为百姓的身体健康,倾注更多的真心和热情。他将带领公司全体员工继续他们的使命——持续不断的给顾客提供健康的生活方式,以及提供解决健康问题的整体方案。


从当初一个名不经传的银行职员到今日显赫一时的商界明星,王玉坤传奇的创业经历,演绎着他对生命、对人生的别样情怀!王玉坤感慨到,“的确,这些年企业能够取得今天的成绩,除了靠自己的奋力拼搏、不断坚持和经营得力外,在企业经营的危难时刻,人社、卫生等部门等对我的支持和帮助是非常重要的,没有他们的帮助我的企业也很难发展到今天这个样子。真的,我从内心深处非常感谢他们!”


党的十七大、十八大关于医疗保障体系,药品供应保障体系等阐述犹如一缕春风拂过,天地间顿然为之生色,身为淮安九洲医药连锁有限公司、淮安广济医药连锁有限公司董事长的王玉坤,仿佛又注入了一支兴奋剂,他激动的说“医药分开的步伐越行越近,医药行业的第二春已经到来”。每一个人都摆脱不了生、老、病、死的生命规律,因此几乎每个人都与医院、药店有着扯不断的联系,但是现今看病难、看病贵、虚假宣传夸大药效、卖假药等问题都日益困扰着人们、老百姓热切期盼能有真正为百姓健康着想的医疗机构、药品销售机构的出现,淮安九洲医药有限公司、淮安广济医药连锁有限公司将在迎合百姓这一愿望再显身手。(姜红兵)

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