企业管理需要摒弃经验判断,多去现场查看

2017-08-28 16:27:19来源:欧博企管

很多人喜欢凭主观经验做判断,不愿意老老实实去了解事情后再做出判断和决策。他们以为这样做可以省点事,结果往往越想省事越不省事。

我每个月的大课由一家专业的摄像公司负责摄像并刻成光碟,然后我再整理出版发行。前几天我在整碟的过程中发现,摄像师给我的五张碟里有两张是空白的,另外两张的内容又完全重复,我就让他重刻一套给我。结果第二次他刻给我还是有这样的问题。我觉得很奇怪,为什么他会重复犯同样的错误?为什么他不检查一下?其实,解决这个问题很简单:检查。光碟刻完查看一下就能解决问题。

由此我想到了企业一些人做事的习惯和风格:工人干完活不检查,上道工序交来的东西下道工序不检查,工人装箱的时候多了少了不检查,反正做任何事情都是一次过。结果就是品质问题层出不穷、客户投诉长期不断……其实,只要老老实实检查一下就能够避免这些问题,而检查又增加不了多少工作量。

这是因为我们养成了根据经验做判断的习惯,“我以为没问题”、“我觉得没问题”,问题往往就是这样产生的。

我们为什么喜欢根据经验判断事情?就是一个“懒”字在作怪。很多企业的人也有“懒汉”的工作习惯,做起事来处处偷懒,结果反而麻烦得不得了,频繁地纠错和返工。

我们为什么会放心大胆地“偷懒”?是因为我们“以为”事情在我们的掌控之中。然后就在“以为”的基础上判断和决策。“自以为是”是我们偷懒的同胞兄弟。

毛泽东说:“没有调查就没有发言权。”这话告诉我们,凡事要查看以后再做判断,不要自以为是。

做管理必须踏踏实实,一步都不能少地做,摒弃经验判断,多去现场查看。这是把事情做好的原则。

那么,管理者去现场要怎么查看?

是不是走到车间到处看?你这样看,除了看到大家忙,是看不到什么问题的。怎么样才能看到问题?我的做法是,派老师在车间待上十几二十天搜集数据,通过数据来看问题。

我们一定要懂得管理上的看,是要用数据来看。

欧博在企业变革中有两件事情是特别重视的,一个是开会,另一个是做表单。开会开的是数据化的会议,以数据说话。做表单也是为了通过表单形成数据,通过数据来判断做事的好坏。掌握数据,就能对问题一目了然,数据是看问题的放大镜。

我管理项目,就要求老师们每天关注数据。我经常问老师们所做项目的数据情况,如现在的品质合格率是多少、原来的合格率是多少、今天产量是多少、每个车间的产量是多少,他要是回答不出来,我就知道这个老师不关心生产;他要是回答出来了,我就知道他深入一线、参与到生产中去了。

所以,对数据关注是欧博查看问题的主要方式。我们不仅仅关注数据,还关注数据的真实性、有效性和及时性。有些企业因为基础管理很差,他们虽然也有数据,但这些数据是假数据,是无效的。此外,每天对数据及时更新很重要,我们查企业的PMC做得好不好,就看企业的计划表单有没有每天更新。

怎样防止假数据?怎样防止表单内容不更新呢?只有靠反复的现场检查,尤其是稽核的现场反复检查,才能有效保证该做的动作不要漏掉,该做的事情不要落下,该填的表单认真填写,数据才能真实、有效、及时,管理才有坚实可靠的基础。

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