职场道歉的技巧

2017-01-17 16:35:39来源:吴江人才网

在职场中,与同事之间的相处和日常工作交流中难免会出现一些摩擦,如果不及时处理,矛盾就会愈演愈烈,从而影响彼此之间的关系。这时你就需要用到道歉的技巧,怎么样的道歉才是最有效的?

第一、道歉语应当文明而规范

有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”

第二、道歉应当及时

知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。

第三、道歉应当大方

道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。

第四、道歉可能借助于“物语”

有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言,示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。

第五、道歉并非万能

不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。

该道歉就要道歉,不要因为脸面问题而影响到你与他人之间的关系,其实道歉的技巧不仅仅子啊办公室中需要,平时你也会用的到。

责任编辑:admin