本报随州讯 （通讯员 随仁轩）近年来，湖北省随州市人社局深化“社银合作”改革，通过标准化、智能化、规范化管理，打造就近办、快速办、放心办的便民服务生态。今年以来，市人社局聚焦群众需求，织密服务网络、提升服务效能、强化规范管理，让人社服务惠及千家万户。

服务网络全覆盖，就近办成常态。作为全省首批设立银行即时制卡网点的市州，随州已建成205个“社银合作”网点，覆盖所有县市区及乡镇，90%以上的银行网点可办理社保卡全流程业务。服务网络的延伸不仅体现在空间覆盖上，更体现在服务模式创新。人社窗口进驻银行后，市、县两级政务大厅设立5个社银综合服务窗口，实现“一窗通办”。

服务效能再升级，快速办成现实。随州市精准梳理群众高频需求，将社保卡办理、待遇资格认证、社保缴费等21类57项业务下沉至银行网点，并动态调整服务清单。目前，银行渠道办理的人社业务占比达32%，有效缓解了实体大厅的压力。针对偏远乡镇和老年群体，服务更显温度。截至目前，人社服务队已开展进园区、进社区等服务活动42场，惠及1.2万余人次。

规范管理强保障，放心办更安心。以政府名义印发社保卡“一卡通”方案，将“社银合作”纳入民生实事，财政补贴、税收优惠等政策激励银行深度参与。所有服务专员均需通过岗前培训和实操考核，并定期接受业务指导。常态化监督机制确保服务质量，205个网点考核合格率连续5年保持100%。