南充市西充县:初心深处是民心 为民服务不停歇

2021-06-11 10:23:10来源:南充市人社局

为深入贯彻党史学习教育要求,推动“我为群众办实事”实践活动落实落地,南充市西充县社保局坚持将党史学习教育与岗位工作相结合,自觉践行群众路线,提升群众服务满意度、改善群众办事体验,努力让群众少跑腿,让服务更便民。

贴心服务顺民心。西充县社保局窗口工作人员郭俊梅,在为群众办理社保转出业务时发现,该群众原有单位每月25日为职工缴纳社保费,故转出业务需待缴费完成后方能办理,否则缴费年限就将少一个月。该群众在得知无法马上办理后,着急难耐,并告知郭俊梅,自己在13日就将离开西充。郭俊梅同志了解后,主动留下该群众的联系方式,以及相关的资料,并告诉该群众,自己一定会随时关注公司的缴费情况,待缴费成功后,马上为他办理转出手续,届时也会电话告知他。该群众当即对郭俊梅同志的贴心服务表示了感谢,事后并通过“南充12345政务服务热线”致电表扬。

优质服务省民心。2021年是政务服务提升年,南充市西充县社保局把“办事效率最高、办事质量最优、办事成本最低”作为目标开展工作。继续加强窗口工作人员业务知识和服务水平培训,所有窗口前面放置“一次性业务办理告知单”,进一步完善“综合柜员制”业务办理模式,让群众只排一次队;减少证明材料,推行业务办理主动承诺制,让群众只进一次门;梳理“川渝通办”、“跨省通办”、“全网通办”“一件事打包办”的社保业务事项,并大力推行网上办理业务、让群众省心不跑路。

上门服务暖民心。4至5月是退休人员进行年审认证的热门时期。为让群众不排队,少走路,南充市西充县社保局大力推进“四川E社保”、“四川人社”手机APP认证,同时确保社区、乡镇年审认证全覆盖。但仍旧存在行动不便、瘫痪在床的独居老年人无法进行年审。为让每位退休同志都能按时足额领取待遇,南充市西充县社保局在局长何迅的带领下,组织年审认证工作小组,对于此类人员挨家挨户进行上门认证。截止5月底,实地上门认证96人,为困难群众及时解决难题,获得一致好评。

初心深处是民心,为民服务不停歇。南充市西充县社保局将继续不忘初心、牢记使命,在党史学习教育中为群众办好事、解难题,使“我为群众办实事”活动内化于心,外化于行,提升广大居民群众的获得感、幸福感、安全感。

责任编辑:lili