本网讯（通讯员 马文青）近年来，浙江杭州市拱墅区以全省首创的商务社区建设为主抓手，着眼跨境电商行业发展风口，以上塘街道数字生活商务社区为试点，以运河（国际）跨境电子商务园为核心，通过不断优化人才培育机制、完善人才服务体系、加强人才交流合作，大力培育一流跨境电商人才队伍，积极推动跨境电商产业高质量发展。
搭建平台聚人才。组建“企航俱乐部”，汇聚跨境电商行业知名企业家担任导师，以“社区+园区+跨境平台+生态服务商”形式提供实操分享、培训进阶，实现资深企业带动初创企业。引入浙江省跨境电子商务产业联盟专家智库落户数字生活商务社区，链接全省行业头部企业、高校，以智囊靶向提升企业综合研判和战略谋划能力，为企业成长提供专业智力支持。为人才搭建创新创业舞台，集聚40余个高学历研发团队，累计创建8个省部级科研平台、2个省行业平台、1个省创新团队和1个省级院士工作站。
校企合作育人才。紧抓“产教融合”特色，持续发挥商务社区、跨境园区、高校校区“三区联动”效应，探索“企业出题、高校答题”人才培养新形式，推出“翔天未来式”设计工作坊，开发亚运公文包、绣花书签等25组产教融合项目。联合浙大城市学院等高校推出“菁才计划”为高校学生与企业搭建双向选择平台，为企业提供人才注入。依托CC梦工场、运河汇等国家级众创空间及孵化器，完善“众创空间+孵化器+科技园”平台体系，2023年新增市级高层次人才97人。
优化服务，助力企业优质发展。锚定跨境电商产业集聚优势，大力推进政务服务增值化改革，落地跨境电商产业服务“一类事”，推出跨境平台支持、跨境运营服务等九大增值服务，汇编四类助企服务手册及跨境特色服务指南，设立律师服务点每周驻点提供涉外法律咨询等服务。开辟线上服务渠道，上线集成五大功能的“上塘小通宝”微信小程序，线下配置24小时自助服务机，提供百余项公共服务事项，通过“线上+线下”“人工+自助”形式提升数智化服务质效。