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遵义市社保局:打造有温度的社保服务
43675 来源:遵义市社保局 发布日期:2021-05-31

党史学习教育中,遵义市社保局坚持传统服务方式与智能化服务“两条腿”走路,实现线上线下同步走,以多渠道的资格认证方式,着重解决老年人在待遇资格认证中的痛点难点问题,提供更便捷、更快速、更贴心、有温度的社保服务,推动党史学习教育走深走实。

多媒介便捷认证。持续优化人脸识别技术进行社保待遇资格认证,扩展信息平台入口,实现“遵义社保”微信公众号、“老来”“贵州社保”“多彩宝”“电子社保卡”等多个入口人脸识别线上认证,切实解决高龄人员行动不便、异地认证路途远、人多排队时间长等实际问题,大幅度提高了社保待遇资格认证的效率。目前,通过各种渠道已认证144036人,其中通过人脸识别认证人数86000人,占到认证总人数的60%。

大数据精准认证。为确保待遇领取人员权益不受影响同时又维护好社保基金安全,遵义市社保局积极对接医保、民政、卫健、公安等部门的低保、医保就医结算报销、死亡医学证明等数据信息,深度挖掘待遇领取人员各种行为轨迹,建立行为模型,运用大数据分析比对技术,实现平台信息比对认证,确定领取待遇资格人员名单、丧失领取待遇资格人员名单和待核实人员名单,进一步确保社保基金安全、有效、规范运行。目前,通过医疗就诊缴费信息比对实现城乡居民养老待遇人员认证86657人,城乡居民养老待遇死亡人员28人,实现企业养老横纵向比对认证323人。

个性化贴心认证。针对认证周期即将到期人员,定期发送手机短信提醒及时认证。目前,共发放待遇资格认证提醒短信181543条,提醒及时认证短信62606条、认证成功确认短信118937条。对因病、因残、年老行动不便等不能进行自助认证的特殊人群及时上门服务,严格程序、规范操作,“一对一、面对面”温馨服务,确保待遇按时足额发放。(张亚娜)