本报惠州讯 （通讯员 惠仁轩）办事走心，难事儿不难！近日，广东惠州市人社局设立“惠帮办”专窗，为群众提供高效、便捷、优质的人社服务。

“惠帮办”专窗包括三项服务。咨询帮办。“惠帮办”专窗提供全面的政务服务咨询导办服务，包括办事指南、路线指引等基础性咨询导办服务。“惠帮办”专窗还提供业务帮办服务，对属本大厅内办理业务，包括提供表格信息导填、材料完整性检查、协助取号办理以及事项帮办等服务。沟通协调。“惠帮办”专窗提供与进驻本大厅业务部门后台或本单位相关业务科室的沟通联系服务，对企业群众提出关于业务办理流程中各环节的疑问和诉求，主动与相关业务部门或业务科室沟通核实，协调现场解决或解答；对暂不能解决或回答的，登记存档留底，敦促相关业务部门或业务科室尽快解决反馈。效能监察。“惠帮办”专窗安排一名大厅管理人员参与运行，负责掌握大厅整体动向，协助沟通协调。同时在“惠帮办”专窗中公布效能监察受理电话，接受企业、群众反馈的意见建议。“惠帮办”专窗实行首问责任制和联席会议制度。