本报黄石讯 （通讯员 黄仁轩）日前，湖北黄石市人社局开展“局长走流程”活动，体验群众办事流程，解决堵点难点问题，方便群众享受更加便捷高效的人社服务。

来到黄石市民之家人社服务窗口，黄石市人社局党组书记、局长柯月明化身“政务服务体验员”，以退休办理、失业保险金申领人员视角，全程体验社保、就业等领域高频事项办理流程。“我是企业改制人员，办理退休需要哪些材料？”“我忘带身份证原件，但记得身份证号码，可以办理失业保险金申领业务吗？”……

在“体验式”调研中，柯月明详细了解高频综合事项办理流程、时限、所需材料等，要求进一步精简办理时限，能够“秒办”的，坚决做到立等可取，避免让群众重复提供材料、来回跑。

调研结束后，随即召开了专题座谈会，会议提出了高效办成一件事情和做好三篇文章的要求，即不断深化“放管服”改革，为满足人民对美好生活的向往而奋斗。做好“减”字文章，减事项、减材料、减环节、减时限、减跑动次数；做好“通”字文章，做到系统、数据、业务、用户互联互通；做好“活”字文章，办事要活，做好打包办、提速办、简便办、跨省办、就近办、上门办、一卡办、免申即办“八个办”，同时，严格平时考核，坚持“回头看”，加强事后监管。