本报深圳讯 （通讯员 深仁轩）目前，深圳市人社局正式推出“5G视频办”2.0版本，群众可直接通过手机连线人社部门工作人员，享受“一对一”视频帮办服务。此项工作是市人社局践行“我为群众办实事”的又一有力举措，完全打破了地域空间限制，为进一步实现“跨省通办”提供了技术支持。

此前，深圳市人社部门已与福田河套深港科技创新合作区、南山区、宝安区、光明区、深汕特别合作区、东莞市松山湖高新技术产业开发区联合打造“厅对厅”模式的“5G视频办”。在此基础上，本次进一步增加“人对人”模式，市民可通过“深圳人社”公众号点击进入办理页。视频过程中，市民可与人社部门工作人员实时交互，基于屏幕共享、文件图片传输等功能，查看工作人员提供的系统操作演示、办理链接等，在其远程指导下完成在线申报等操作，还可对本次视频帮办服务进行评价。将“网上办”升级为可交流、有温度的“视频办”，在确保个人信息、业务信息安全的前提下，实现了办事效率的进阶飞跃。