本报重庆讯 （通讯员 杨永权）党史学习教育中，重庆市人社局围绕川渝人社政务服务合作，突破机制障碍、技术阻隔等局限，推进落实38项人社高频政务服务事项川渝通办，进一步方便两地企业群众办事，服务质效、服务体验、服务温度显著提升，切实把“我为群众办实事”实践活动走深走实。

强化政策制定协同。与四川省人社厅建立重大规范性文件制定出台沟通协商机制，不断缩小两地政策差距，协同规范两地政务服务，截至2021年11月底，共同沟通规范性文件46件。共同出台关于川渝两地失业保险关系无障碍转移接续、人力资源市场统一准入监管、川渝职称互认工作有关事项等文件，统一业务规则和经办流程，助推川渝人社“跨省通办”工作。

携手优化服务流程。进一步优化两地政务服务经办流程，逐步统一两地办事要素，推行网上办理，缩减两地企业群众办事时间，通过系统联通，实现养老保险待遇资格认证等事项线上实时办理，办理时间从原来邮寄认证所需的7至10天，提速到几分钟即可办结。聚焦群众关切，进一步优化川渝通办事项服务流程，在全国率先开展城镇企业职工基本养老保险关系转移资金定期结算，进一步压缩办理时限30%以上。

推进川渝社保卡“一卡通”应用。实现川渝两地社保卡、电子社保卡在重庆图书馆、四川省图书馆和成都图书馆入馆、借书、还书跨省应用。川渝毗邻地区推动社保卡在公交出行、旅游景点、图书馆、政务服务中心等领域的“一卡通”应用。截至2021年11月底，服务两地群众11.4万人次。

川渝通办服务标准化、规范化。按照“求同存异”的工作思路，进一步推进川渝人社38项“跨省通办”业务事项名称、事项类型、服务对象等要素标准统一，编制完成川渝通办业务办事指南，实现通办服务精准化指引，强化信息公开和对外宣传，让两地更多的群众共享改革成效。

服务系统更畅通。完成重庆与四川间金保网联通，实现网络、数据、业务三通，落实两地参保缴费状态信息、待遇领取人员基本信息等批量共享。2021年以来，四川省调用重庆市数据26.3万条，重庆市调用四川省数据43.9万条。积极推进人社服务系统与“渝快办”等系统互联互通，落实多系统间统一身份认证，避免二次登录，实现任意一端即可办理川渝人社“跨省通办”业务。

线上服务更方便。建成多端、多平台的川渝服务专区，开展集成化服务，上线38项川渝通办服务。推进川渝通办业务协作互认，避免群众办事在川渝两地来回跑路，两地企业群众无论身在川渝何处，只要通过“渝快办”“重庆人社”APP等网上服务平台，即可办理“失业保险关系转移接续”“职业介绍”“城镇职工基本养老保险关系转移接续申请”“依据档案记载出具相关证明”等服务。截至2021年11月，两地互办川渝人社“跨省通办”业务累计26万件，日均办理通办业务783件。

线下服务更温暖。开设线下专窗，明确专人办理川渝通办服务，配备便民服务设施设备，积极开展适老化改造，通过人工窗口切实保障老年人等不熟悉、不方便通过线上办事群众的权益，进一步提升川渝通办服务满意度。联合打造多层级、广覆盖的川渝社保卡通办服务网点1438个，两地持卡人可以选择就近社保卡通办服务网点，办理社保卡查询、激活、挂失解挂等业务，无需再回发卡地办理，截至2021年11月底服务群众1.5万余人次。