本报房县讯 （通讯员 罗勇）“太感谢你们了！我母亲是一位退休老人，长期卧病在床。在家里用APP认证一直显示失败，正好回老家过年，顺便过来让你们帮忙解决一下‘烦心事’。”近日，湖北省房县社保中心工作人员通过几分钟现场拍照、上传审核后便帮助谭女士的母亲完成了养老保险待遇资格认证。谭女士紧紧握着人社工作人员的手，感激之情溢于言表。

谭女士的母亲是一位企业退休老人，年事已高且行动不便，长期卧病在床又在外地居住。身份证有效期限属于长期，因为岁月的痕迹，容貌发生较大变化，现实相貌和身份证照片难以匹配，导致养老保险待遇资格认证无法通过。

为了破解这样特殊群体待遇资格认证难题，房县社保中心推出一系列便民举措。对于不会操作智能手机的老人及其家属，辖区人社工作人员主动上门，“一对一”耐心指导，确保他们能够顺利完成认证；针对行动不便、无法进行线上认证的老人，社保中心组织工作人员携带移动认证设备，按照登记名单，逐户上门为老人办理认证业务；对于行动不便或身处偏远地区的人员，工作人员通过视频连线的方式，实时确认其身份与健康状况，完成认证流程。